{"id":1953761,"date":"2021-11-28T00:38:19","date_gmt":"2021-11-27T23:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bonvent.cat\/preguntes-frequents\/"},"modified":"2021-11-30T23:19:39","modified_gmt":"2021-11-30T22:19:39","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bonvent.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son las condiciones de compra?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\n\t\t\t\t\t

Las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual,\u00a0www.bonvent.cat<\/a>\u00a0, en adelante Bon Vent. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Bon Vent y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad consulte el Aviso Legal.<\/p>

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no est\u00e1s de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Pol\u00edtica de Privacidad, no debes realizar ning\u00fan pedido.<\/p>

IDENTIFICACI\u00d3N<\/strong><\/p>

Bon Vent es el nombre comercial perteneciente a CRAM SABATERS, S.L., provista de CIF B62032354, domiciliada en C\/ Girona, 6. Pral. 08010 de Barcelona. Cualquier comunicaci\u00f3n se podr\u00e1 dirigir a la direcci\u00f3n fiscal situada en C\/Argenteria, 41. Bajos. o al tel\u00e9fono 932 954 053 o la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00a0info@bonvent.cat<\/a><\/p>

Bon Vent ofrece productos para su venta en\u00a0www.bonvent.cat<\/a>\u00a0\u00a0exclusivamente a usuarios finales. S\u00f3lo para ellos desarrollamos el comercio online. Los productos que vende Bon Vent son art\u00edculos relacionados con art\u00edculos de artesania para el hogar y complementos.<\/p>

CONTENIDOS E INFORMACI\u00d3N SUMINISTRADA EN EL WEBSITE<\/strong><\/p>

Bon Vent se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. BonVent hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la informaci\u00f3n contenida en el website de forma veraz y sin errores tipogr\u00e1ficos. En el caso que en alg\u00fan momento se produjera alg\u00fan error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Bon Vent, se proceder\u00eda inmediatamente a su correcci\u00f3n. De existir un error tipogr\u00e1fico en alguno de los precios mostrados y alg\u00fan cliente hubiera tomado una decisi\u00f3n de compra basada en dicho error, Bon Vent le comunicar\u00e1 al cliente dicho error y el cliente tendr\u00e1 derecho a rescindir su compra sin ning\u00fan coste por su parte.<\/p>

Respecto los contenidos del sitio web Bon Vent podr\u00eda, en ocasiones, mostrar informaci\u00f3n provisional sobre algunos productos. En el caso que la informaci\u00f3n facilitada no correspondiera a las caracter\u00edsticas del producto el cliente tendr\u00e1 derecho a rescindir su compra sin ning\u00fan coste por su parte.<\/p>

SISTEMA DE VENTA<\/strong><\/p>

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido a trav\u00e9s de:<\/p>

Internet a trav\u00e9s del \u00abcarrito de la compra\u00bb en\u00a0www.bonvent.cat<\/a><\/p>

Mand\u00e1ndonos un mail a\u00a0info@bonvent.cat<\/a><\/p>

PRECIOS<\/strong><\/p>

Se aplicar\u00e1n los precios vigentes que constan en la p\u00e1gina Web en el momento de la formalizaci\u00f3n del pedido.<\/p>

Los precios de los productos expuestos en la p\u00e1gina web de Bon Vent, incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) del 21%.<\/p>

FORMA DE PAGO<\/strong><\/p>

Pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito o de d\u00e9bito. Visa, Visa Debit, Visa electr\u00f3n, Mastercard, Bizum. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito o de d\u00e9bito, de forma que la operaci\u00f3n se confirmar\u00e1 en el momento en que se realiza el pedido.<\/p>

Pago mediante PayPal. El cliente puede elegir el pago mediante Paypal en el momento de la compra, de forma que la operaci\u00f3n se confirmar\u00e1 en el momento en que se realiza el pedido.<\/p>

Pago mediante transferencia bancaria.<\/p>

El cliente deber\u00e1 realizar una transferencia bancaria por el total de la operaci\u00f3n a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un per\u00edodo m\u00e1ximo de siete d\u00edas laborales a contar desde la confirmaci\u00f3n del pedido para recibir el importe. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido ser\u00e1 anulado autom\u00e1ticamente y el contrato se entender\u00e1 resuelto. El cliente deber\u00e1 indicar en la transferencia los siguientes datos:<\/p>

DNI o NIF y nombre de la persona f\u00edsica o jur\u00eddica a la que deber\u00e1 facturarse el pedido.<\/p>

Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n si es distinta a la de entrega, CP, localidad, provincia y tel\u00e9fono de contacto<\/p>

N\u00famero de pedido, asignado autom\u00e1ticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.<\/p>

Indicar como beneficiario de la transferencia a Cram Sabaters, S.L.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tGastos de env\u00edo, plazo de entrega y transporte<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\n\t\t\t\t\t

GASTOS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/p>

Los gastos de env\u00edo se calculan en funci\u00f3n de la dimensi\u00f3n y el peso de los art\u00edculos que hay en la cesta de compra. Una vez introduzcas el destino de la compra se confirmar\u00e1 el gasto del env\u00edo antes de que procedas al pago.<\/p>

Para compras en Pen\u00ednsula y Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza) ofrecemos env\u00edo gratuito en compras superiores a 150 \u20ac.<\/p>

Ofrecemos env\u00edo a los siguientes pa\u00edses: Andorra, Alemania, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Italia, Austria, B\u00e9lgica, Dinamarca, Holanda, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Rep\u00fablica Checa, Suecia y Suiza.<\/p>

Si no encuentras tu pa\u00eds en las opciones de entrega, por favor, contacta con nosotros a info@bonvent.cat y te ayudaremos con tu pedido.
No realizamos env\u00edos a Canarias, Ceuta, Gibraltar ni Formentera.<\/p>

Algunos de nuestros art\u00edculos, por sus caracter\u00edsticas o delicadeza, pueden requerir de unas condiciones especiales de transporte. En este caso se indicar\u00e1, de forma clara en el art\u00edculo, la necesidad de solicitar un presupuesto de transporte seg\u00fan el destino quedando fuera de las condiciones generales de env\u00edo que se indican en este par\u00e1grafo.<\/p>

En caso de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda (Art.44 de la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista), los gastos de env\u00edo correr\u00e1n por cuenta del cliente.<\/p>

Plazo de entrega: La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la zona de env\u00edo.<\/p>

Para la Pen\u00ednsula y Baleares, salvo en ocasiones excepcionales como Semana Santa Navidad y d\u00edas festivos, tus compras llegar\u00e1n en un plazo de entre 3 y 5 d\u00edas laborables desde la fecha de la compra.<\/p>

Para los destinos de Europa el plazo puede oscilar de entre 4 y 10 d\u00edas laborables, salvo en el caso de festivos tanto en Barcelona como en el destino.<\/p>

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte y por dificultades en la entrega de la mercanc\u00eda.<\/p>

Transporte: Los env\u00edos de mercanc\u00eda se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la direcci\u00f3n con el cliente. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deber\u00e1 hacerlo constar en el albar\u00e1n del transportista. El cliente deber\u00e1 tomar fotograf\u00eda del estado del paquete y enviar por e-mail a\u00a0info@bonvent.cat<\/a><\/p>

No se admitir\u00e1n reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepci\u00f3n y entrega de la mercanc\u00eda.<\/p>

DERECHOS DEL COMPRADOR Y POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>

Bon Vent garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ning\u00fan coste siempre que la anulaci\u00f3n se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del transportista para su env\u00edo.<\/p>

Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devoluci\u00f3n en los catorce d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolver\u00e1 el importe del pedido al comprador en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta seg\u00fan albar\u00e1n del transportista.<\/p>

No se aceptar\u00e1n revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercanc\u00edas fuera de los plazos indicados.<\/p>

La devoluci\u00f3n no supondr\u00e1 penalizaci\u00f3n alguna al comprador pero s\u00ed deber\u00e1 hacerse cargo del coste directo de la devoluci\u00f3n del producto.<\/p>

Los pedidos especiales gestionados por email no aceptaran cambios ni devoluciones y su plazo de entrega ser\u00e1 concretado por el vendedor antes de realizarse el pago.<\/p>

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por Bon Vent, \u00e9ste le ser\u00e1 retirado y se le entregar\u00e1 el producto correcto sin ning\u00fan cargo adicional para el comprador.<\/p>

Para cualquier incidencia relacionada con la devoluci\u00f3n de art\u00edculos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atenci\u00f3n al cliente v\u00eda email:\u00a0info@bonvent.cat<\/a>\u00a0o por tel\u00e9fono 932 954 053<\/p>

OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/strong><\/p>

El cliente de Bon Vent se compromete en todo momento a facilitar informaci\u00f3n veraz sobre los datos solicitados en los formularios de compra.<\/p>

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Bon Vent.<\/p>

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una direcci\u00f3n de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercanc\u00edas (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligaci\u00f3n, Bon Vent\u00a0 no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.<\/p>

GARANT\u00cdAS DE COMPRA<\/strong><\/p>

Compra con total seguridad en nuestra tienda online.<\/p>

Bon Vent es responsable de cualquier producto defectuoso de acuerdo con la ley 23\/2003 del 10 de Julio, de Garant\u00edas en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce los derechos del consumidor de reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reducci\u00f3n de precio o devoluci\u00f3n.<\/p>

DUDAS Y RECLAMACIONES<\/strong><\/p>

Para cualquier duda o reclamaci\u00f3n puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestra direcci\u00f3n de e-mail:\u00a0info@bonvent.cat<\/a><\/p>

LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N COMPETENTE<\/strong><\/p>

Las compraventas realizadas con el vendedor se someten a la legislaci\u00f3n de Espa\u00f1a.<\/p>

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable ser\u00e1 el de los Juzgados o Tribunales de Barcelona.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\n\t\t\t\t\t

Bon Vent garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ning\u00fan coste siempre que la anulaci\u00f3n se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del transportista para su env\u00edo.<\/p>

Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devoluci\u00f3n en los catorce d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolver\u00e1 el importe del pedido al comprador en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta seg\u00fan albar\u00e1n del transportista.<\/p>

No se aceptar\u00e1n revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercanc\u00edas fuera de los plazos indicados.<\/p>

La devoluci\u00f3n no supondr\u00e1 penalizaci\u00f3n alguna al comprador pero s\u00ed deber\u00e1 hacerse cargo del coste directo de la devoluci\u00f3n del producto.<\/p>

Los pedidos especiales gestionados por email no aceptaran cambios ni devoluciones y su plazo de entrega ser\u00e1 concretado por el vendedor antes de realizarse el pago.<\/p>

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por Bon Vent, \u00e9ste le ser\u00e1 retirado y se le entregar\u00e1 el producto correcto sin ning\u00fan cargo adicional para el comprador.<\/p>

Para cualquier incidencia relacionada con la devoluci\u00f3n de art\u00edculos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atenci\u00f3n al cliente v\u00eda email:\u00a0info@bonvent.cat<\/a>\u00a0o por tel\u00e9fono 932 954 053<\/p>

OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/strong><\/p>

El cliente de Bon Vent se compromete en todo momento a facilitar informaci\u00f3n veraz sobre los datos solicitados en los formularios de compra.<\/p>

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Bon Vent.<\/p>

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una direcci\u00f3n de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercanc\u00edas (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligaci\u00f3n, Bon Vent\u00a0 no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.<\/p>

GARANT\u00cdAS DE COMPRA<\/strong><\/p>

Compra con total seguridad en nuestra tienda online.<\/p>

Bon Vent es responsable de cualquier producto defectuoso de acuerdo con la ley 23\/2003 del 10 de Julio, de Garant\u00edas en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce los derechos del consumidor de reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reducci\u00f3n de precio o devoluci\u00f3n.<\/p>

DUDAS Y RECLAMACIONES<\/strong><\/p>

Para cualquier duda o reclamaci\u00f3n puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestra direcci\u00f3n de e-mail:\u00a0info@bonvent.cat<\/a><\/p>

LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N COMPETENTE<\/strong><\/p>

Las compraventas realizadas con el vendedor se someten a la legislaci\u00f3n de Espa\u00f1a.<\/p>

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable ser\u00e1 el de los Juzgados o Tribunales de Barcelona.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicitar Tax Free y factura<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\n\t\t\t\t\t

Si realizas una compra en Bon Vent y no eres ciudadano de la Uni\u00f3n Europea, puedes solicitar el reembolso de las tasas aplicadas al producto. P\u00eddenos m\u00e1s informaci\u00f3n y te ayudaremos con tu tr\u00e1mite.<\/p>

Si necesitas factura de tu pedido, por favor, env\u00edanos tus datos a trav\u00e9s de nuestro email o rellenando el formulario de contacto. Recuerda pedirlo antes de que tu pedido supere los tres meses desde la fecha de adquisici\u00f3n. Es importante que indiques el n\u00famero de tu pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 pasa con los datos que facilito?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\n\t\t\t\t\t

Te explicamos nuestra\u00a0pol\u00edtica de privacidad.<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfSe puede realizar un encargo especial?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\n\t\t\t\t\t

Nos gustan mucho las ocasiones especiales y mucho m\u00e1s los nuevos retos. Tenemos la capacidad de poder ofrecerte un servicio personalizado. Expl\u00edcanos que necesitas i te ofreceremos la posibilidad de obsequiar con un regalo original o incluso de buscar una pieza \u00fanica que quieres para ti o tu casa.<\/p>

Nos adaptamos a tus necesidades con una soluci\u00f3n bonita que hable de tu sensibilidad. Podemos encontrar antiguos tesoros como ropa de hogar, vajillas, cubiertos, copas, piezas que se parezcan a ti. Te ayudamos en la elecci\u00f3n del regalo adecuado para cada ocasi\u00f3n.\u00a0 Te asesoramos en tallas, colores i estilo. \u00a1Solo tienes que escribirnos y te ayudaremos!<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuisiera incorporarme al equipo de trabajo de BON VENT.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\n\t\t\t\t\t

Si tienes alma de marinero i te gustar\u00eda formar parte de nuestra tripulaci\u00f3n, solo tienes que enviarnos, a trav\u00e9s del\u00a0correo electr\u00f3nico<\/a>, tu CV.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo hacer para ofrecer un producto o servicio a la tienda BON VENT?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\n\t\t\t\t\t

Estamos contentos de recibir propuestas de profesionales que trabajan con la misma pasi\u00f3n que nosotros. Si crees que aquello que haces se identifica con nuestra filosof\u00eda, te animamos a que nos contactes. Te agradeceremos que nos env\u00edes un e-mail a\u00a0info@bonvent.cat<\/a>\u00a0 con tu presentaci\u00f3n y algunas im\u00e1genes o ejemplos de lo que nos quieres ofrecer. \u00a1Siempre estamos en b\u00fasqueda de buen talento!<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1les son las condiciones de compra? Las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual,\u00a0www.bonvent.cat\u00a0, en adelante Bon Vent. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Bon Vent y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad consulte el Aviso Legal. 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